Посредники и агенты часто в рекламе недвижимости размещают информационный мусор, который не совсем важен, так и никак не относящийся к конкретному объекту. Там и про ключи на руках у агента, и про чистую, срочную продажу и возможный торг, про сниженную цену и коды объекта. Еще часто расписывают, что это объявление от хозяина, уведомления, что дополнительно нужно будет платить комиссию посреднику, а также о сотрудничестве с клиентами и не сотрудничестве с коллегами, и о том, что могут подобрать варианты по запросу.
В последнее время в стране происходит немало событий, которые значительно влияют на экономику, а та в свою очередь на рынок недвижимости. Параллельно активизировалась тема по законопроекту о риэлтерской деятельности. И все это на фоне незаконченного карантина, введенного из-за всемирной пандемии коронавируса COVID-19.
Во время карантина, было время ознакомиться с рекламными текстами по продаже недвижимости, от имени агентов и посредников. Тексты на порталах недвижимости можно изначально разделить на 3 категории:
• Несколько слов, пару предложений (наверное, от очень ленивых агентов)
• Несколько абзацев (более распространённая форма)
• Почти лонгрид, много текста, расписано почти все в деталях (редкое явление)
Но интерес у меня вызвал не сам контент и описание объекта, а то, что в некоторых случаях шло дополнением. Этот текст про то, что не так пишут агенты в рекламе недвижимости, по моему скромному мнению.
Читая эту дополнительную информацию, не касающеюся непосредственно характеристик рекламируемой недвижимости, можно было сделать некоторые выводы. Например, посредники (риэлторами назвать, рука не подымается, тем более, не членов NAR или АСНУ) продавали услугу на продажу недвижимости, вот только кому? Тем, кто зашел на объявление, то есть покупателю? Который, по их мнению, еще не продавал свой объект, увидев подобного рода предложение согласиться перед покупкой на услуги изначально по продаже своего объекта?
А как же тогда собственник? Ему рекламный текст перед публикацией эти агенты не показывали? Согласовывали, можно ли его публиковать или нет? И нормально себя будет чувствовать собственник, когда внизу по тексту на его квартиру или дом, тот, кто казалось должен работать только в его интересах, уже впаривает другому клиенту свои услуги. Возможно вопрос в том, что никакой продажи недвижимости нет. А есть банальная продажа информации о продаваемой недвижимости.
Посредники формируют свою базу из объектов, часто на которых они не были, а им скинул собственник фото и текст. И те его просто разместили на сайтах недвижимости. Или собственник предложил заняться продажей, но не захотел работать по договору. А посредники, тоже себя не утруждая, трубят, что у них достаточно вариантов для покупателя, мол, обращайтесь. Но, тогда вопрос к самим собственникам, а понимаете ли в чьих тогда интересах эти посредники работают? Знакомы ли с выражением: моя миссия – комиссия?
Не сгущаю тучи, что все посредники прям плохие. Нет, как люди, большинство – хорошие ребята, но как специалисты… Так скажу, хороший человек – не профессия. Есть некоторые отличия, по которым можно понять, профи перед тобой или нет.
Лишний текст в объявлениях недвижимости
Вернемся к теме, что ж там такого пишут «коллеги», от чего бы у меня возникли вопросы, в случае, если был бы собственником.
Ключи на руках
+ ключи у меня…
✓«Перевод»
Могу показать недвижимость в любое время, звони…
● Зачем это писать? Для специалиста, который подписал договор на продажу объекта, это в порядке вещей. Когда собственник передает ключи агенту, который может планировать показы в удобное, как для покупателя, так и для себя время. Моветон специалисту, писать, что ключи на руках.
Можно сделать вывод, что другие собственники не доверяли такому агенту ранее и это его как-то задевало. А в этом случае, прям, решил похвастаться, что он «важная птица».
Чистая продажа
✓«Перевод»
Все документы в порядке, квартира готова к продаже, у юриста и нотариуса не должно быть вопросов
● Рыбак рыбака видит издалека. То есть, эта фраза понятна агентам или тем покупателям, которые уже какое-то время в поисках. Но что должен подумать покупатель, который впервые увидит эту формулировку? Квартира убрана, «цветет и пахнет»? Там было грязно и не убрано? Или документы в этот раз будут не грязные?
Срочно
+ срочная продажа
✓«Перевод»
Долго тянули с формированием правильной цены, но сроки «поджимают» и надо продать быстро, за несколько недель (месяцев) или просто, обрати на меня внимание
● Если хочешь продать по минимальной цене, пиши – «срочно». Даже, если срочно собственнику нужны деньги, то при правильной технологии продажи, можно продать быстро и дорого. Когда уточняешь, что значит «срочно» – это пару дней или одна неделя? То как показывает опыт, агенты и собственники, под «срочной продажей» подразумевают сроки в несколько недель – месяц.
Чтобы такого не писать, достаточно агенту сконцентрироваться на продвижении конкретного объекта в течении пару недель. Но, стартовая цена должна быть рыночной, которая заинтересует потенциального клиента.
Цена снижена
✓«Перевод»
«Шеф, все пропало, все пропало». Собственник уже понял, что переоценил свою недвижимость и готов общаться по цене ниже, чем она была ранее.
● Это равносильно акту капитуляции и признанию того, что «хотелка» у собственника была завышена. Спустя несколько недель/месяцев дошло, что лохов арабских шейхов нет и не будет. Поэтому, образумились, посчитали и сформировали рыночную стоимость или элементарно начали скидывать столько, сколько пришло в голову. Или, ничего не снижали, а добавили, что цена снижена. Но не дописали, насколько она была завышена до этого.
Хозяин
+ своя
+ владелец
+ собственник
+ от хозяина
✓«Перевод»
Часто, кто так пишет, это не собственник, а посредник:) который надеется на «приманку», по которой «клюнут» клиенты
● Если в названии объявления или в тексте написано, что объект от собственника, то это одно из двух. Первое, в самом деле, от собственника и он тем самым думает привлечь большее внимание потенциального покупателя. Ну а второе, это когда посредники также надеются привлечь повышенный интерес к своей рекламе недвижимости. Больше вторых случаев, где идет элементарная манипуляция и подмена понятий.
В первом случае, выделение этого пункта, еще можно как-то объяснить. Во втором случае, логики особой нет, одна спекуляция. И вся деятельность таких посредников держится на подобных подтасовках. Таким образом, агенты, которые указывают пункт, что объявление от хозяина, пытаются добиться большего доверия и лояльности потенциального клиента, обратить внимание на их рекламу.
Коды
+ АБ-123-456
+ Код: 012345
+ Номер объекта: 12345
+ Номер объявления на сайте компании: 12345
+ ID объекта: 12345
✓«Перевод»
Не знаю на память всей информации о недвижимости, которая интересует клиента, и которая рекламируется от моего имени
● Специалисту достаточно озвучить адрес интересующего варианта, чтобы он рассказал о данном объекте и предоставил всю основную информацию. Специалист не продает просто информацию о недвижимости, он продает конкретный объект. Разница подходов, в лишнем слове – информация. У профи актуальная информация об актуальном объекте, а у не профи, как правило, информация – это дубль, фейк, замануха.
Чтобы узнать информацию об объекте у агента (часто секретарь или оператор агентства), который указал код недвижимости, нужно будет подождать, пока он пороется в своей внутренней базе, и узнает, кто закреплен за этим вариантом и работает по нему. Уже это может напрягать покупателя, что общается он с каким-то некомпетентным человеком, у которого спрашивают, о чем он не имеет понятия. А мы, на минуточку, сейчас говорим о продаже одного из самых дорогих товаров у большинства людей. И риэлтор, работающий в интересах собственника, обязан знать объект своего клиента, как собственный.
Может некоторым работникам агентств кажется, что это как дополнительный пункт доверия у потенциального покупателя. Но клиент может подумать иначе, что он общается с представителем какой-то информационной помойки, где часто бывает неактуальные данные. И в придачу может нарваться на навязывание услуг по поиску и подбору недвижимости, в которой он не нуждался.
Комиссия риелтора +
+ Комиссия агентства 3% (50%, …)
+ Условия оплаты: первый и последний месяц аренды + комиссионные
+ Стоимость + комиссия
+ Полное сопровождение сделки N%
+ Сотрудничество с агентством N%
✓«Перевод»
Мы не продали услугу собственнику, сказали, что оплатит покупатель/арендатор, поэтому ждем от другой стороны, которая не нанимала нас, оплату за то, что они просто к нам обратились/позвонили
● Тот случай, когда агент – лишнее звено. Когда пишут, что комиссия сверху и не включена в стоимость объекта, то это говорит о том, что агент не умеет продавать свою услугу. Если бы он рассказал о технологии продажи/аренды собственнику по которой собственник продаст/сдаст дороже и быстрее, то думающий клиент согласился бы с логичными аргументами и нанял такого специалиста. Но когда агент хочет хоть как-то зацепиться за объект, то он будет готов на разные условия от собственника. Не удивлюсь, если эта планка у посреднников упадет до уровня «работы за еду».
Если агент не может объяснить, за что ему сверх стоимости недвижимости должен оплатить покупатель/арендатор, который их не нанимал, то советую клиентам таких посредников «кидать». Таким «агентам» не место в профессии. Продать информацию может и соседский мальчик, просто разместив объявление в интернете. Для этого большого ума не надо. Продать на выгодных условиях, в интересах своего клиента, дороже и быстрее, это уже другая история, которую осилит только специалист.
По аналогии – в магазине одежды вы же консультанту сверх цены не платите. В стоимость уже включена его зарплата, премиальные, хранение и логистика одежды и другие затраты. Так за что тогда платить тому, у кого не заказывалась услуга?
Торг
+ Возможен торг
+ Торг реальному покупателю
+ Предметный торг присутствует
+ Хороший торг
+ Торг+комиссия
✓«Перевод»
Такая стоимость объекта, что мы с собственником в ней не уверены, можете звонить и сразу торговаться
● Какое-то отчаяние или ожидание, что на подобный трюк кто-то отреагирует? Это дополнение к основной информации говорит о том, что агент не удосужился сформировать стартовую стоимость недвижимости при которой, в первые дни рекламы должны пойти первые звонки от потенциальных клиентов, а первую-вторую неделю провести первые просмотры.
Если цена завышена, крайне редко кто-то будет обращаться, и в этом случае агенты будут писать – торг. Если цена занижена, то на объект и так выстроится очередь. И скорее всего, при заниженной стоимости может произойти ситуация, когда собственник не готов будет продать свою недвижимость, если максимальная цена не будет выше, чем стартовая. А ниже рыночной, агенты ставят для того, чтобы нагнать трафик и количество «зевак» на просмотры. И в случае с заниженной ценой посредники ожидают торга вверх с последующим исковерканным подобием аукциона. Но, как правило, это не этичная технология продаж, после которой с последователями данных технологий не захотят сотрудничать коллеги.
Сотрудничество (с клиентами)
+ Бесплатная юридическая консультация собственников недвижимости и клиентов
+ Для собственников: Продадим вашу квартиру дорого! Оказываем полный спектр услуг по купле и продаже квартир. С нами безопасно, качественно, выгодно!
+ Есть другие помещения в аренду
+ Обратившись клиент гарантированно получит весь спектр риэлторских услуг
+ Оказываем полный спектр услуг по купле и продаже квартир. С нами безопасно, качественно, выгодно!
+ Поможем продать или сдать Ваш объект недвижимости быстро и по выгодной рыночной цене
+ Предлагайте свою недвижимость на продажу или аренду для наших клиентов
+ Приглашаем к сотрудничеству собственников, поможем быстро и выгодно сдать или продать Вашу недвижимость! Бесплатная юридическая консультация! Больше вариантов смотрите на сайте
+ Приглашаем клиентов к сотрудничеству по элитной недвижимости
+ Собственников недвижимости приглашаем к сотрудничеству
✓«Перевод»
Наводнили интернет объявлениями, для создания лидогенерации по дополнительному привлечению собственников на «предоставление услуги». То есть, и дальше будем плодить дубли, фейки, заманухи, в которых будем продолжать добавлять тексты для привлечения новых клиентов.
● При любой возможности на каждый столб будут вешать предложение хозяевам недвижимости, что помогут тем продать их недвижимость. Считаю, неплохим занятием, заявлять о себе и о своей деятельности. Но не таким же способом. Как можно в одном тексте продавать конкретный объект и сразу же добавлять саморекламу, рассчитанную на покупателя? Чтобы что? Чтобы покупатели, которые не продали свою недвижимость и являются на момент поиска еще сособственниками, заинтересуются таким предложением? Не знаю, может на кого-то такое повлияет и такой метод имеет право на жизнь. Но почему бы отдельно от продажи недвижимости не размещать рекламу своих риэлторских услуг?
Сразу вопрос к собственникам, которые видят рекламу своего объекта, и где размещено дополнительное сведение, рассчитанное на другого клиента. Ничего, что в объявлении вашего объекта, встречным потенциальным клиентам предлагается услуга посредника? Посчитал бы нормальным, если у собственника возникает естественное желание спросить, а что ты дружок делаешь? А ты точно продаешь мою недвижимость? Или ты еще параллельно занимаешься лидогенерацией? И у тебя есть лишнее на это время? А почему мой объект еще не продан? Возможно, таких вопросов у собственника не возникает по причине того, что такие объявления размещаются без ведома собственника, и по динамике процесса агенты не предоставляют отчётности о проделанной работе, где были бы указаны ссылки на объявления и где можно было бы проверить текст объявления.
Не сотрудничаю (с коллегами)
+ Агенствам и посредникам просьба не беспокоить
+ Посредникам не беспокоить!
+ Посредникам просьба не беспокоить
+ Посредникам убедительная просьба не звонить!
+ С (коллегами) риэлторами не работаю
+ С коллегами по данному объекту не сотрудничаю!
+ С посредниками (коллегами) не работаю
✓«Перевод»
Другие агенты не звоните, так как это замануха и нет никакого объекта в реальности, а если и есть, то мы не хотим делиться комиссией
● В предыдущем пункте агенты из кожи вон лезут и пишут о сотрудничестве, но только с клиентами. А своего брата, коллегу не признают, не хотят с ними сотрудничать. А планируют забрать всю комиссию себе. Ну и что, если продажа растянется надолго? Здесь интересы собственника поставлены во вторую очередь.
И тут вопрос может возникнуть у собственника к агентам, у которых написано в объявлении, что они не сотрудничают с коллегами и не работают по партнёрской системе продаж. А почему не сотрудничаете по продаже моего объекта? Вы что не хотите его продавать? А вдруг у коллег есть покупатель? Или вы не хотите делиться своей комиссией в моих интересах и хотите элементарно заработать все сами?
Большая вероятность, когда так пишут, что это заманухи. Таким образом, псевдо-агенты в разговоре с клиентом могут сказать, что данный объект продан, и они готовы предложить ему другие варианты. Кто-то из клиентов ничего не подозревая, даже соглашается на такое «сотрудничество». И потом такие коллеги рассказывают и хвастаются своей базой клиентов, опуская момент, где и как они их берут.
Подбор вариантов по запросу
+ Агенство. Больше предложений в Instagram
+ Будем рады подобрать вам подходящий вариант
+ Готов предложить еще квартиры как с ремонтом так и без
+ Есть большое количество реальных офисов разных квадратур и планировок
+ Есть большой выбор домов
+ Есть варианты как с комиссией так и без
+ Есть другие варианты офисов в бизнес-центрах — смотрите на нашем сайте
+ Есть и другие предложения по аналогичной стоимости. Звоните и я предоставлю дополнительные варианты офисов
+ Есть много других вариантов. Звоните подбираем помещения под бизнес. Смотрите и выбирайте на нашем сайте
+ Есть очень много вариантов по центру
+ Есть также много других вариантов, помогу-подберу
+ Ещё варианты на сайте
+ Звоните есть другие варианты в Киеве
+ Звоните, оперативно предложим и покажем все аналоги, которые актуальны на рынке
+ Звоните, предложим Вам все актуальные объекты на сегодняшний день
+ Намного больше предложений Вы можете увидеть на сайте компании
+ Очень большая база по продаже домов! На самый изысканный вкус) Звоните или посетите наш сайт
+ Полная база актуальных объектов
+ Поможет подобрать лучший вариант для Вас
+ Похожие объекты на Печерске, и в людных местах на сайте
+ Самая большая база коттеджей
+ Смотрите другие мои объявления
+ Смотрите другие наши объявления
+ Так же возможен подбор вариантов в других комплексах Киева под покупку и аренду …
+ Также есть и другие варианты продажи 1,2,3,4, 5ти комнатных квартир + Пентхаусы
+ У нас самое большое количество предложений жилья
+ Широкий выбор квартир и планировочных решений!
✓«Перевод»
Особо не рассчитываем продать вот этот вариант, на страницу которого ты зашел, но мы готовы напарить тебе много чего другого по твоему запросу, давай, звони…
● Это классическое впаривание и навязывания себя, как посредника. Что в данном случае происходит? В рекламе конкретного объекта, отдельным пунктом идет информация о том, что есть еще что-то, какие-то другие варианты. Опять, продается посредническая услуга. Но более открыто заявляется, что есть выбор. То есть, не обращайте внимание на этот объект, на страницу которого вы зашли, а сразу узнайте, что у нас еще есть из предложений.
У меня, как у коллеги, возникают вопросы. А этот, конкретный объект собираетесь вообще продавать или это для числа, для базы? А собственники нормально на такое реагируют или вы не коммуницируете с ними? А вы продаете недвижимость или объявления? А у вас времени хватает обслуживать конкретных клиентов или вы работаете по принципу карусели, из которой что-то да и выпадет в виде заработка?
Хочется работать на цивилизованном рынке недвижимости, а получается какой-то базар-вокзал. Предложения на любой выбор. Да только не всегда сам продавец-посредник в курсе, что он продает. Пичалька.
Покупателю может и интересно порыться в каких-то там «больших выборах вариантов» и «реальных, других наших объектах». Но, насколько мне известно, по обратной связи от клиентов, таких посредников в большинстве своем, элементарно не уважают и относятся к ним как к барыгам. А эта вся история «паровозом» транслируется и масштабируется на всю профессию в целом. И конкретно к тебе, изначальное отношение от клиента не как к профессионалу, а как к держальщику подобных баз и других вариантов. То есть, не очень хорошее и не уважительное.
Если кто-то из клиентов читает это, то советую не сотрудничать с такими сомнительными «специалистами», тем самым не развивая паразитную сторону в риэлторской сфере предоставления услуг. Поймите, что те, кто размещает в текстах объявлений подобные формулировки, не смогут профессионально предоставить услугу и качественно закрыть вопрос с вашей недвижимостью.
Не занимайтесь ерундой
В целом, по вышеперечисленным примерам, возникает желание задать лично вопрос агентам, а что думает собственник, какая у него реакция на такие дополнения? Ну не надо так делать, ведь интересы собственника не преследуются посредниками. Все активность агентов должна быть направлена на продажу конкретного объекта, а не для дополнительного продвижения «услуги» на странице объявления. Не должно быть информации, которая в целом будет не выгодна собственнику.
Не подымаю тему грамматических ошибок в текстах, даже перестал удивляться и обращать на это внимание. Но считаю, что большую часть объявления не должна занимать приписка не по теме продажи конкретного объекта. Как минимум, нужно показывать предварительно собственнику текст и после размещения ссылку на страницу объявления.
PS. Если что-то пропустил, то буду благодарен за дополнение к этим спискам. Например, про «реальные квартиры» не расписал:) Если имеете иное мнение по данной теме, буду благодарен за комментарии.
Подписывайтесь на канал в https://telegram.me/kiev_realtor
